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售后服務(wù)承諾書

為了提升新鄉(xiāng)市歐億石油機械有限公司的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，錦此公開承諾。

一、售前服務(wù)

1.       員工為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我們廠的產(chǎn)品特點及概況，為客戶選擇質(zhì)高品質(zhì)的產(chǎn)品。

2.       技術(shù)方案，我們公司有多名的技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在這個跟單談判中，我公司會及時提供產(chǎn)品的設(shè)計圖紙，特點，性能等參數(shù)，積極配合好貴公司的實地鉆井需要，及其他施工現(xiàn)場的需要。即使由于其他的各方面的因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我們公司也愿意為此為貴司提供技術(shù)咨詢。

二、   售中服務(wù)

 1.       為確保客戶工程的順利實施，我們會配合客戶產(chǎn)品使用的地方，水質(zhì)等特殊的使用環(huán)境對產(chǎn)品進行設(shè)計，并積極聽取客戶的建議和要求，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

 2.       我們選擇國內(nèi)的原材料生產(chǎn)廠家，滿足產(chǎn)品的性能要求，對產(chǎn)品質(zhì)量有一個更好的追訴權(quán)。

 3.       在產(chǎn)品的制造過程中，我們會全力審核圖紙、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品在發(fā)運之前所有的工作都有條不紊的開展。

三、   售后服務(wù)

 1.       為客戶準備詳細的卸貨說明，以免貨物收到損害。

 2.       產(chǎn)品發(fā)到用戶，我公司可以配合貴司施工現(xiàn)場的需要配備人員以及產(chǎn)品的使用說明。

 3.       做長期的技術(shù)支持，在貴司使用我公司產(chǎn)品的一年中，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費更換同型號產(chǎn)品。